“專業(yè)律師指導，擺脫還款壓力”“停息掛賬、息費可退！”——此類極具誘惑性的廣告，正在各類社交平臺中頻頻出現(xiàn)。這些所謂的“金融服務”宣稱能為消費者化解債務困境，實則在收取高額服務費后便銷聲匿跡，即便聲稱“全程代理投訴”，其手段也是對金融機構(gòu)實施敲詐勒索、惡意投訴等行為，以此謀取不當利益。近年來，這類打著“代理維權(quán)”“反催收”旗號的金融黑灰產(chǎn)，已形成分工明確的產(chǎn)業(yè)鏈條，不僅嚴重侵害消費者的個人資金、信息安全，更對社會金融秩序造成巨大威脅。

為維護金融消費者的合法權(quán)益，中國民生銀行信用卡中心（下稱“民生信用卡中心”）始終堅守“服務大眾 情系民生”的企業(yè)使命，在監(jiān)管部門及民生銀行呼和浩特分行的統(tǒng)籌指導下，聯(lián)動公安機關(guān)加大打擊黑灰產(chǎn)力度，以強有力的舉措整治金融黑灰產(chǎn)亂象，切實履行金融機構(gòu)的社會責任與擔當。

2025年4月至7月，民生信用卡中心呼和浩特分中心在日常監(jiān)測研判工作中發(fā)現(xiàn)，多名客戶投訴內(nèi)容高度一致，且施壓手段具有明顯的黑灰產(chǎn)操作特征。民生信用卡中心及呼和浩特分行迅速啟動響應機制，聯(lián)合同業(yè)機構(gòu)開展多輪研判，積極與呼和浩特市回民區(qū)經(jīng)偵大隊進行多次交流匯報，經(jīng)過警方縝密偵查，該黑灰產(chǎn)團伙的組織架構(gòu)與犯罪事實逐漸清晰，目前涉案不法分子已被依法批捕。該案例入選公安部發(fā)布金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪十大典型案例。

此次案件的成功偵破，是多方協(xié)同作戰(zhàn)的重要成果。民生信用卡中心將以此為契機，一方面深化與監(jiān)管部門及同業(yè)機構(gòu)的聯(lián)動協(xié)作，聯(lián)合公安機關(guān)建立常態(tài)化打擊機制，對金融黑灰產(chǎn)保持高壓嚴打態(tài)勢；另一方面通過官網(wǎng)、公眾號及線下活動等多渠道開展金融知識宣教，詳細拆解黑灰產(chǎn)詐騙套路，提升公眾對非法“代理維權(quán)”的辨別能力與防范意識，在此，民生信用卡中心溫馨提示廣大消費者：通過合法合規(guī)途徑維護自身正當權(quán)益。

未來，民生信用卡中心將以更高站位、更實舉措踐行金融為民的初心使命，持續(xù)深化金融領(lǐng)域協(xié)同治理，推動構(gòu)建多方參與、共治共享的金融安全防護體系。同時，不斷強化金融科技在風險防控中的應用，以技術(shù)賦能提升黑灰產(chǎn)識別與打擊的精準度，從源頭上遏制金融違法犯罪行為，為守護金融消費者權(quán)益、維護金融市場的穩(wěn)定與繁榮注入源源不斷的民生力量。

[責任編輯：趙鑫華]